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よくあるご質問(Q&A)

USBドライバをインストールすると「コード39」というエラーで使えない。

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製品サポート よくあるご質問

松定プレシジョンのUSBドライバをWindows10やWindows11にインストールすると、以下のメッセージが表示される場合があります。
「このハードウェアのデバイスドライバーを読み込むことができません。ドライバーが構成されているか、ドライバーがない可能性があります(コード39)」

これは、Windowsのセキュリティのコア分離という機能が関係しています。この機能は、Windows11では標準で有効に、Windows10では任意で有効化に出来る機能です。このコア分離を無効化することでUSBドライバを使えるようにできます。

このコア分離を無効化する手順(Windows11の場合)
  1. 1. Windowsの設定から、「プライバシーとセキュリティ」を開きます。

    Windowsの設定
  2. 2. セキュリティの中の「Windowsセキュリティ」を選び、「デバイスセキュリティ」をクリックします。

    プライバシーとセキュリティ
    デバイスセキュリティ
  3. 3. コア分離の中の「コア分離の詳細」をクリックし、メモリの整合性を「オフ」にします。

    コア分離の詳細
    整合性を「オフ」
  4. 4. PCを再起動し、デバイスドライバのプロパティで、USBドライバのエラーが消えていたら完了です。

このコア分離を無効化する手順(Windows10の場合)
  1. 1. Windowsの設定から、「更新とセキュリティ」を開きます。

    更新とセキュリティ
  2. 2. 左側のメニューから、「Windowsセキュリティ」を選び、「デバイスセキュリティ」を開きます。

    Windowsセキュリティ
    デバイスセキュリティ
  3. 3.「コア分離の詳細」をクリックし、メモリの整合性を「オフ」にします。

    コア分離の詳細
    メモリの整合性を「オフ」
  4. 4. PCを再起動し、デバイスドライバのプロパティで、USBドライバのエラーが消えていたら完了です。