サポート

保証ポリシー

1.保証期間

弊社は、弊社が製造販売する製品（以下｢本製品｣といいます）が、仕様書等にその他記載のない限り、本製品の合意された場所への引渡しの日付から12か月間、通常の使用の下で材料及び仕上りに瑕疵がないことを保証します。但し、X線検出器及びX線源の保証期間は、引渡日から1年間又は1,000時間のいずれか短い方とします。

2.保証の限定1

上記の保証は、本製品に使用されている有寿命品や消耗品には適用されず、またこの保証には、明示又は黙示を問わず、商品性又は特別目的適合性の黙示保証等のここに記載されていない他の一切の保証は含まれません。本製品は、十分な技量を持った者による使用又はかかる者の管理の下での使用のために設計されており、一般消費者用には設計されていません。本製品は、以下のために設計又は製造されておりません。
1. 非常に高い信頼性と安全性が必要な用途又は人命に関係する用途（原子力、航空宇宙、社会基盤設備、医療機器等）のため
2. 電気、ガス又は水道等の公共設備での使用のため
3. 屋外での使用又は許可されていない条件/環境下での使用のため
お客様は、本製品の仕様の範囲を超えて自らの顧客にいかなる保証もしてはなりません。

3.保証の限定2

本書に記載の保証は、以下の本製品の故障には適用されません。
1. 取扱説明書、仕様書等に記載されているものとは異なる、不適切な条件若しくは環境下での本製品の使用、又は本製品の不適切な取り扱い又は利用方法から生じた故障
2. お客様の機器、ソフトウェア等の設計等から生じた故障
3. 弊社が許可していない者により行われた本製品の改造、修理等から生じた故障
4. 弊社が与えた指図に従わない接続、設置、調整若しくは使用(腐食性ガス、高温多湿等の不適切な設置環境での使用を含みます)から生じた故障
5. 取扱説明書、仕様書等に記載の消耗部品が適切に保守又は交換されていた場合に防止できたであろう故障
6. 本製品の出荷の時点の科学的又は技術的水準では予見できない事由から生じた故障
　　

お客様は、保証期間中に何らかの本製品に欠陥があると疑う場合、その欠陥が実際に本製品から生じたことを判断するため、本製品が組み込まれているユニット全体及び本製品に接続されている回路の検査に加え、本製品そのものを検査するものとします。お客様は、かかる本製品を弊社に返品することを希望する場合、弊社から予め書面による返品許可を取得しなければなりません。返品に際しては、梱包費及び運送費用はお客様の負担とします。保証期間内であっても弊社の検査の結果として何らの欠陥も見つからなかった又はその欠陥が弊社に責のない原因から生じたことが判明した場合、弊社は、検査費用及び修理費用を請求することができます。その欠陥がかかる本製品から生じたことが判明した場合、弊社は、その単独の裁量で、本製品の欠陥部分を修理するか又は欠陥のある本製品を取り替えるものとします。上記は、明示又は黙示を問わず、弊社が引き受ける完全且つ唯一の保証とします。修理された又は取り替えられた本製品の保証期間の起算日は、元の本製品と同一の日付とします。弊社は現場で又はお客様の場所では本製品を検査、調整又は修理しません。また、毒物や劇物等の薬品/薬物、又は放射性物質、有害なウイルス環境下で使用された本製品、又はそれらの薬品、物質、ウイルス等が付着した本製品は、弊社の検査、調整又は修理の対象外とします。

5.責任

弊社は、本製品が組み込まれている製品から又はそれらに関係する事由から直接又は間接を問わず生じた、特別の、付随的な、懲罰的な、又は派生的な損失、損害又は費用について責任を負いません。弊社は、いかなる場合も、法的理論に基づくか又はいかなる事由でも、保証、契約、不法行為、過失その他の理論に基づくか否かを問わず、その可能性について知らされていたか否かを問わず、欠陥のある本製品が見つかったロットについて弊社が受け取った代金を超える金額について責任を負いません。

6.補償

お客様は、本製品が組み込まれている製品の使用により第三者の生命、身体及び/又は財産に損害を与えたと主張するクレームから生じたすべての損害及び損失(訴訟、判決、裁判費用、弁護士報酬、及びその他の責任、要求又は損失等)について弊社に補償し、損害を与えないものとします。

7.改訂

この保証のいかなる改訂又は補足も、書面により、弊社の正当に授権された役員が承認しない限り、拘束力はありません。弊社は、ここに記載の内容を事前通知なくいつでも変更する権利を留保しています。使用されている部品が入手できない等のやむを得ない理由により、本製品が入手できない又は修理できない可能性があります。